• RESCERT Nr zonnepanelen: 03319
  • RESCERT Nr warmtepomp: 04487

Privacyverklaring

Zodra je onze website elektriciteitswerkenfeys.be bezoekt of contact opneemt, ontvangen we informatie over
jou. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je
informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem
dan contact op met ons. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je
daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24 oktober 2023.

Inhoudsopgave
1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?
2. Wie gebruikt je gegevens?
3. Van wie gebruiken we gegevens?
4. Hoe komen we aan je gegevens?
5. Welke gegevens van je gebruiken we?
6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
7. Hoelang bewaren we je gegevens?
8. Met wie delen we je gegevens?
9. Waar slaan we je gegevens op?
10. Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
11. Wat mag je van ons verwachten?
12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
13. Welke cookies gebruiken we?
14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen
15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

1 . Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die
aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons
heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer,
IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de
Autoriteit Persoonsgegevens.

2 . Wie gebruikt mij gegevens?

Elektriciteitswerken Feys is verantwoordelijk voor de website elektriciteitswerkenfeys.be en daarmee de
verantwoordelijke persoon voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze
privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:

Elektriciteitswerken Feys
De Leiteweg 23C
8020 Ruddervoorde

3 . Van wie gebruiken we gegevens?

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft
bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze
partners.

4 . Hoe komen we aan je gegevens?
We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra je onze website bezoekt

5 . Welke gegevens gebruiken we van je?

We maken gebruik van de volgende gegevens: Naam, E-mailadres, Telefoonnummer

6 . Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken:

  • We gebruiken je gegevens omdat we je als klant de beste service willen geven en we dat zonder die
    informatie niet kunnen doen
  • We gebruiken je gegevens om ons te houden aan de wet, zoals gegevens bewaren voor de
    belastingdienst

7 . Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor
het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je
gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor
statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over
hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons op.

8 . Met wie delen we je gegevens?

Je persoonsgegevens worden alleen voor ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met andere delen.

9 . Waar slaan we je gegevens op?
We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook je gegevens binnen de EER opslaan. Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

10 . Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te
beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen
dat je gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we
ervoor dat je gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben
gekregen. Heb je vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

11 . Wat mag je vragen aan ons?

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder
voor je op een rijtje.

Recht op informatie

We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke
controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je
verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan.

Recht op inzage

Je mag ons altijd vragen om de gegevens die we van je hebben in te zien.

Recht op correctie

Je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

Recht om bezwaar te maken

Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop
we met je persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct
marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor
gepersonaliseerde aanbevelingen op ons website.

Recht op dataportabiliteit

Ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen
om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere
organisatie als je dit wenst.

Recht op beperking

Je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je
gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

Recht om vergeten te worden

Je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens
die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo
moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

Recht om een klant in te dienen

Je mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we
die graag met je op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit
Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je
ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de woonplaats van Elektriciteitswerken Feys
die je klacht gaat behandelen.

Hoe dien in een aanvraag of klacht in?

Stuur je aanvraag of klacht naar ons via info@ecomatix-feys.be . We verwerken je aanvraag of klacht binnen de
30 dagen. Gaat het om meerderen aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer
tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen de 60 dagen contact met je op. We kunnen je
vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste
persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

12 . Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name
terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast zijn de algemene regels die volgens de
Belgische wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.

13 . Welke cookies gebruiken we?

Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het
personaliseren van je profiel op basis van je surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal voor
instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een
cookie is een klein tekstbestand dat je bij je bezoek aan onze website geplaatst wordt op je hardware.

We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:
Functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en logininformatie

14 . Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
We richten ons met onze website niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat je als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij je bezoek aan onze website of webshop minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek toestemming hebt gekregen.

15 . Heb je een vraag over deze privacyverklaring?
Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar info@ecomatix-feys.be . We helpen je graag.